Comment gérer les collègues difficiles ?

Le problème d'un collègue difficile peut se poser aussi bien dans un nouvel emploi que dans une entreprise où vous travaillez depuis longtemps.

Faire face à des personnes difficiles au travail est une question qui concerne de nombreuses personnes, car presque chaque lieu de travail a un ou plusieurs profils de ce type. Il s'agit d'un de vos collègues, vous souhaitez entretenir de bonnes relations, et vous devez passer un certain temps avec lui de manière plus ou moins proche, car de mauvaises relations perturbent la tranquillité, mais malheureusement, il ne permet pas d'établir de bonnes relations. Une telle personnalité peut ne pas se comporter de manière hostile ou repoussante envers vous, parfois c'est son caractère, il agit ainsi avec tout le monde. Cependant, il peut aussi y avoir des cas où il adopte une attitude négative uniquement envers vous. Faire face à cette deuxième situation est plus difficile ; cela peut affecter le moral et diminuer la productivité. Il n'est pas facile de gérer une personne qui vous regarde de travers, ne vous salue pas, interrompt vos conversations avec d'autres collègues ou essaie de se mettre en travers de votre chemin en entrant en compétition avec vous.

Les collègues difficiles peuvent même conduire à la perte d'un poste. Si vous avez un tel collègue, votre travail peut être difficile, mais ne désespérez pas, il y a certaines choses que vous pouvez faire. Les profils de collègues difficiles affichent des comportements différents. Certains attendent patiemment le bon moment et attaquent sournoisement, parlent comme s'ils plaisantaient, mais leurs intentions sont mauvaises et ils essaient de vous rabaisser en parlant d'un ton sarcastique. S'éloigner d'eux ne sert à rien, car plus vous vous retirez, plus ils avancent. Vous devez leur répondre par une question : « Tu plaisantes, n'est-ce pas ? » par exemple. En d'autres termes, ne reculez pas, faites-leur comprendre poliment que vous êtes conscient de ce qu'ils font et forcez-les à admettre qu'ils ne sont pas sérieux.  Il faut s'opposer aux agressifs, mais éviter de se battre et d'entrer dans des polémiques. Ce profil est préparé à ce que son interlocuteur s'enfuie ou attaque avec colère, il s'y attend, et lorsque vous le faites, il peut agir de manière agressive et vous humilier. Ne faites ni l'un ni l'autre, restez calme et sûr de vous, répondez à l'attitude agressive de manière directe, calme et assurée.

Travailler avec des collègues maussades qui vous ignorent ou répondent brièvement aux questions n'est pas non plus facile.

Lorsque vous essayez de communiquer avec ces personnes qui parlent très peu, ne sont pas ouvertes au dialogue et ont du mal à faire le premier pas dans les relations, essayez de poser des questions qui nécessitent des réponses longues, pas celles auxquelles il suffit de dire « Oui » ou « Non ». Donnez à cette personne timide le temps de répondre, écoutez-la attentivement et essayez de prolonger la conversation en vous montrant intéressé. Il existe également un profil de collègue difficile qui ne fait pas confiance à lui-même ni aux autres, qui s'attend toujours à de l'hostilité et à des problèmes de la part du monde et des gens, et ces personnes adoptent souvent une attitude insatisfaite et plaintive. Dans ce cas, vous devez aborder votre interlocuteur avec une attitude optimiste et l'encourager à être optimiste. Ces personnes ont tendance à voir le mauvais côté des événements, essayez de leur montrer aussi les bons côtés. D'autre part, vous devez également examiner votre propre comportement et vous demander si vous exagérez la situation.

Le problème ne vient peut-être pas de votre interlocuteur, vous pouvez être trop sensible et réactif. Il n'est pas facile de regarder de manière impartiale les choses qui vous dérangent, parlez-en à un ami en qui vous avez confiance, ses commentaires impartiaux peuvent vous aider à penser plus clairement. Il est également utile de parler à la personne avec laquelle vous avez des problèmes de manière appropriée, sans l'accuser et en lui laissant la possibilité de s'exprimer. Après cela, observez attentivement s'il y a eu des changements positifs, et si vos actions bienveillantes et orientées vers l'accord ne fonctionnent pas, essayez de réduire vos relations avec cette personne au minimum.