На что обращает внимание Джефф Безос при принятии важных решений?

С состоянием в 112 миллиардов долларов, Джефф Безос был объявлен самым богатым человеком в мире в списке "Мировые миллиардеры", опубликованном Forbes в 2018 году. Он родился в 1964 году в США. Безос, основатель и владелец Amazon.com, который изначально был онлайн-книжным магазином, был отвергнут, когда предложил эту идею своей компании. После этого он ушел с работы и создал сайт, за что в 1999 году был назван человеком года по версии журнала Time за его огромный вклад в развитие электронной коммерции. Удивительный рост Безоса и превращение Amazon в глобального гиганта связано не только с его визионерским предпринимательством, но и с его необычным подходом к ведению бизнеса и, в частности, к философии принятия критических решений.

В центре успешной карьеры Безоса лежит уникальная управленческая философия, отличающаяся от традиционных подходов в бизнесе. Один из важнейших компонентов этой философии — это большое внимание, которое он уделяет командным встречам и качеству принимаемых на них решений. Безос предпочитает определенные часы и правила для эффективного принятия важных решений, и этот подход переопределяет одну из основных динамик бизнеса — встречи.

1. Умственная сила утра: правильное время для критических решений

Джефф Безос считает, что встречи, требующие умственного напряжения и высокой концентрации, должны проводиться утром. По его мнению, умственная энергия и настроение человека имеют критическое значение для продуктивности встреч. С течением дня разум начинает заполняться мелкой, но накапливающейся усталостью от повседневных дел. Поэтому наиболее важные и стратегические решения лучше принимать, когда ум свеж и ясен, то есть между 10 и 12 часами утра.

Безос объясняет свою точку зрения так: "Работа высокопрофессионального менеджера не заключается в том, чтобы каждый день принимать тысячи решений. Он должен принимать немногочисленные, но важные и качественные решения, за которые ему платят. Стоит ли спешить с критическими решениями из-за усталости или раздражительности?" Эта философия побуждает менеджеров сосредоточиться на большом плане, который действительно формирует будущее компании, вместо того чтобы постоянно утопать в мелочах. Несмотря на то, что Джефф Безос — богатый, умный и успешный человек, проблемы компании не ждут, пока он решит, когда им заниматься. Если во второй половине дня возникает серьезная проблема, Безос делает первый шаг. Однако для проведения крупной командной встречи он снова ждет следующего утра с 10 до 12 часов. Этот подход обеспечивает гибкость в управлении экстренными ситуациями, сохраняя при этом необходимое умственное пространство для стратегического мышления.

2. "Правило двух пицц": революционный подход к эффективным встречам

Одно из самых известных управленческих правил Amazon — это "Правило двух пицц", которое четко демонстрирует важность, которую Безос придает эффективности встреч. Согласно этому правилу, количество участников встречи не должно превышать количество людей, которых можно накормить двумя пиццами (обычно 6-8 человек). Безос считает, что слишком большое количество участников помешает эффективному проведению критических бизнес-встреч, и занимает по этому поводу довольно жесткую позицию.

Это правило не только делает встречи более сосредоточенными, но и предлагает ряд психологических и практических преимуществ. Небольшое количество участников позволяет каждому взять на себя больше ответственности и активно участвовать. Оно снижает групповое мышление, так как в небольших группах мнение каждого легче услышать и обсудить. Более быстро принимаются более четкие решения, что позволяет компании действовать быстрее. Правило двух пицц является одним из краеугольных камней гибкой и динамичной бизнес-культуры Amazon.

3. Баланс скорости и качества: модель решений "Тип 1" и "Тип 2"

Одним из самых важных и проясняющих аспектов философии принятия решений Безоса является разделение решений на две основные категории: Тип 1 и Тип 2 решения.

• Тип 1 решения: необратимые, высокорисковые и серьезные решения. К таким решениям относятся, например, строительство завода, выход на новый крупный рынок или коренное изменение стратегического направления компании. Безос утверждает, что такие решения должны приниматься медленно, внимательно и всесторонне анализироваться. Для этих решений, где нет возможности ошибиться, необходимо собрать все данные и тщательно оценить риски.

• Тип 2 решения: обратимые и легко исправимые, менее рискованные решения. К таким решениям относятся, например, небольшие изменения в интерфейсе веб-сайта, содержание маркетинговой кампании или небольшая корректировка цены на продукт. По мнению Безоса, большинство бизнес-решений на самом деле являются Типом 2. Менеджерам лучше действовать, имея 70% уверенности, чем ждать 100% подтверждения для таких решений.

Безос считает, что способность различать эти два типа решений является одной из важнейших компетенций современного менеджера. Он поощряет быстрое действие, эксперименты и, если необходимо, возврат к Типу 2 решениям, чтобы избежать ненужных задержек и упущенных возможностей. Этот подход является одним из движущих факторов способности Amazon постоянно внедрять новшества и сохранять лидерство на рынке.

4. Сила мысли и концентрация: важность сохранения умственной энергии

Все эти подходы Безоса на самом деле служат одной цели: сохранить умственную энергию менеджеров и принимающих решения. Он утверждает, что высокопрофессиональные менеджеры не должны уставать от постоянных встреч и мелких деталей, а должны сосредоточиться на самых важных и стратегических задачах. Это необходимо для того, чтобы менеджеры могли действительно мыслить креативно и стратегически, принимать решения, которые будут формировать будущее. Философия Безоса побуждает менеджеров сосредоточиться на действительно критических задачах, а не утопать в тысячах мелких деталей, что позволяет компании принимать более быстрые, умные и точные решения.