ماذا يأخذ جيف بيزوس بعين الاعتبار عند اتخاذ قرارات هامة؟

مع ثروته التي تبلغ 112 مليار دولار، تم إعلان جيف بيزوس كأغنى رجل في العالم في قائمة “المليارديرات العالميين” التي نشرتها فوربس في عام 2018. وُلد بيزوس في عام 1964 في الولايات المتحدة. كان مؤسسًا ومالكًا لموقع Amazon.com، الذي بدأ كمتجر كتب على الإنترنت ثم أصبح أكبر وأشهر موقع على الإنترنت في العالم. عندما اقترح هذه الفكرة على الشركة التي كان يعمل بها، تم رفضها. بعد ذلك، ترك بيزوس عمله وأسس الموقع، وتم اختياره كشخصية العام من قبل مجلة تايم في عام 1999 بسبب مساهمته الكبيرة في تطوير التجارة الإلكترونية. إن صعود بيزوس المذهل وتحول أمازون إلى عملاق عالمي يرتبط ارتباطًا وثيقًا ليس فقط برؤيته الريادية، ولكن أيضًا بنهجه غير العادي في طريقة العمل، وخاصة فلسفته في اتخاذ القرارات الحاسمة.

في قلب مسيرة بيزوس المليئة بالنجاحات، توجد فلسفة إدارة فريدة تختلف عن الأساليب التقليدية في عالم الأعمال. أحد المكونات الأساسية لهذه الفلسفة هو الأهمية الكبيرة التي يوليها لاجتماعات الفرق ونوعية القرارات المتخذة في هذه الاجتماعات. يفضل بيزوس أوقاتًا وقواعد معينة لاتخاذ القرارات الهامة بشكل فعال، ويعيد تعريف أحد الديناميكيات الأساسية في عالم الأعمال، وهي الاجتماعات.

1. القوة العقلية في الصباح: التوقيت الصحيح للقرارات الحاسمة

يعتقد جيف بيزوس أنه يجب إجراء الاجتماعات التي تتطلب تركيزًا عاليًا وتسبب إرهاقًا عقليًا في ساعات الصباح. وفقًا له، فإن طاقة الشخص العقلية وحالته المزاجية تعتبران حاسمتين لنجاح الاجتماعات. مع تقدم اليوم، يبدأ العقل في امتلاء التعب المتراكم الناتج عن الأعمال اليومية. لذلك، من الأفضل اتخاذ أهم وأستراتيجية القرارات عندما يكون العقل في أفضل حالاته، أي بين الساعة 10 صباحًا و12 ظهرًا.

يشرح بيزوس فكرته بهذا الشكل: “وظيفة المدير التنفيذي ليست اتخاذ آلاف القرارات يوميًا. بل هو شخص يجب أن يتخذ قرارات قليلة ولكنها ذات أهمية كبيرة وعالية الجودة، وهذا ما يتقاضى أجره من أجله. هل يستحق الأمر أن تتسرع في اتخاذ قرارات حاسمة بسبب التعب أو المزاج السيء؟” هذه الفلسفة تشجع المديرين على التركيز على الصورة الكبيرة التي ستشكل مستقبل الشركة بدلاً من الانغماس في التفاصيل الصغيرة. على الرغم من كونه شخصًا غنيًا وذكيًا وناجحًا، إلا أن مشاكل الشركة لا تنتظر الأوقات التي يراها مناسبة. إذا حدثت مشكلة خطيرة في فترة ما بعد الظهر، يقوم بيزوس بأول خطوة مطلوبة. ومع ذلك، ينتظر مرة أخرى حتى الساعة 10 صباحًا إلى 12 ظهرًا من اليوم التالي لعقد اجتماع كبير حول الموضوع. هذه الطريقة توفر مرونة في إدارة الطوارئ، بينما تحافظ على المساحة العقلية اللازمة للتفكير الاستراتيجي.

2. قاعدة البيتزا الثانية: نهج ثوري للاجتماعات الفعالة

تعتبر قاعدة “البيتزا الثانية” واحدة من أشهر قواعد الإدارة في أمازون، وتظهر بوضوح أهمية بيزوس للاجتماعات الفعالة. وفقًا لهذه القاعدة، يجب ألا يتجاوز عدد المشاركين في الاجتماع عدد الأشخاص الذين يمكن أن تشبعهم بيتزا واحدة (عادةً من 6 إلى 8 أشخاص). يعتقد بيزوس أن زيادة عدد المشاركين ستعيق فعالية الاجتماعات الحاسمة، ويتبنى موقفًا صارمًا في هذا الشأن.

لا تضمن هذه القاعدة فقط أن تكون الاجتماعات أكثر تركيزًا، بل تقدم أيضًا مجموعة من الفوائد النفسية والعملية. يتيح عدد قليل من المشاركين لكل فرد أن يتحمل المزيد من المسؤولية ويشارك بنشاط. يقلل من التفكير الجماعي، لأن الآراء في المجموعات الصغيرة تُسمع وتُناقش بسهولة أكبر. يتم اتخاذ قرارات أكثر وضوحًا في وقت أقصر، مما يتيح للشركة التحرك بسرعة أكبر. تعتبر قاعدة البيتزا الثانية واحدة من الركائز الأساسية لثقافة العمل الديناميكية والمرنة في أمازون.

3. توازن السرعة والجودة: نموذج القرار “النوع 1” و“النوع 2”

أحد الجوانب الأكثر أهمية وإيضاحًا في فلسفة اتخاذ القرارات لدى بيزوس هو تقسيم القرارات إلى فئتين رئيسيتين: قرارات النوع 1 والنوع 2.

• قرارات النوع 1: هي قرارات لا يمكن التراجع عنها، عالية المخاطر ولها عواقب خطيرة. تشمل هذه القرارات إنشاء مصنع، دخول سوق جديدة كبيرة، أو تغيير الاتجاه الاستراتيجي للشركة بشكل جذري. يدعو بيزوس إلى اتخاذ هذه القرارات ببطء وبعناية وبشكل شامل. يجب جمع جميع البيانات وتقييم المخاطر بشكل شامل، حيث لا يوجد مجال للخطأ.

• قرارات النوع 2: هي قرارات يمكن التراجع عنها، وعواقبها يمكن تصحيحها بسهولة، وهي أقل خطرًا. تشمل هذه القرارات تغييرات صغيرة في واجهة موقع الويب، محتوى حملة تسويقية، أو تعديل طفيف في سعر منتج. وفقًا لبيزوس، فإن معظم قرارات العمل هي في الواقع من النوع 2. من الأفضل للمديرين أن يتحركوا حتى في حالة وجود 70% من اليقين بدلاً من انتظار 100% من اليقين.

يعتقد بيزوس أن القدرة على التمييز بين هذين النوعين من القرارات هي واحدة من أهم مهارات المدير الحديث. يشجع على التحرك بسرعة في قرارات النوع 2، والتجربة، والعودة إذا لزم الأمر، لتجنب الانتظار غير الضروري وفقدان الفرص. هذه الطريقة هي واحدة من القوى الدافعة وراء قدرة أمازون على الابتكار المستمر والحفاظ على ريادتها في السوق.

4. قوة التفكير والتركيز: أهمية الحفاظ على الطاقة العقلية

تخدم جميع هذه الاقترابات لبيزوس في الواقع هدفًا واحدًا: الحفاظ على الطاقة العقلية للمديرين وصانعي القرار. يدعو إلى ضرورة عدم إرهاق المديرين التنفيذيين بالاجتماعات المستمرة والتفاصيل الصغيرة، بل يجب أن يركزوا على المهام الأكثر أهمية واستراتيجية. هذا ضروري لكي يتمكن المديرون من التفكير بشكل إبداعي واستراتيجي، واتخاذ القرارات التي ستشكل المستقبل. فلسفة بيزوس تشجع المديرين على التركيز على المهام الحرجة بدلاً من الانغماس في آلاف التفاصيل الصغيرة، مما يمكّنهم كشركة من اتخاذ قرارات أسرع وأكثر ذكاءً ودقة.