طرق تعزيز مهارات الإقناع

لزيادة المبيعات أو لإقناع شخص ما بأنك الأنسب لوظيفة يبحث عنها مستشار الموارد البشرية، تحتاج إلى امتلاك القدرة على الإقناع. هذه المهارة ضرورية لمستشاري المبيعات ومفيدة في كل مجالات الحياة تقريبًا. سواء كنت تبيع لحسابك الخاص في كشك أو متجر، أو كنت جزءًا من فريق مبيعات شركة، يجب أن تكون كلماتك وأفعالك مقنعة لتكون ناجحًا. فكيف يمكنك تحسين نفسك في هذا الصدد؟ لقد بحثنا من أجلك؛ إليك طرق تعزيز مهارات الإقناع:

*إذا كنت ستسوق منتجًا أو خدمة، اجمع معلومات مفصلة عنه. كلما زادت معرفتك بالميزات والتاريخ والمزايا على المنتجات المماثلة، زادت فرصك في إجراء عملية بيع.

*يجب أن تمتلك ثقة لا تتجاوز حدود الغرور. إذا كان ذلك ممكنًا، لا تحاول بيع منتج لا تؤمن به. ليس من المستحيل إقناع الآخرين بشيء لا تؤمن به، لكنه نسبيًا صعب.

*استعد جيدًا عندما تكون على وشك تقديم عرض.

*عندما يبيع منافس لك لشخص تريد أن تبيعه، لا تفكر بشكل سلبي في العميل الذي يشتري من ذلك الشخص أو المنتج الذي يبيعه؛ هذه طريقة سهلة. هذا يعني أن ذلك الشخص كان لديه قوة إقناع أعلى من قوتك، لذا اعمل على زيادة قوتك الخاصة.

*استخدم كلمات تعبر بدقة عما تريد نقله، وليس كلمات كبيرة.

*لا تقدم مجاملات غير ضرورية أو فارغة للشخص أمامك؛ فالتملق غالبًا ما يثير النفور. يجب أن تكون مجاملاتك ذات صلة بالموضوع.

*تذكر أن الدماغ البشري يعاني من صعوبة في اتخاذ القرارات عندما يواجه الكثير من الخيارات. لا تخلط بين الشخص أمامك من خلال تقديم الكثير من البدائل.

*لإقناع العملاء المحتملين الجيدين، تحتاج إلى أن تكون صبورًا. اتصل بعملائك في هذه الفئة 5-6 مرات قبل أن تستسلم. كن حذرًا من عدم القيام بذلك بشكل متكرر جدًا وعدم أن تكون مملًا.

*قدم لعملائك بين الحين والآخر هدايا صغيرة.

*لا تتفاخر. بدلاً من مدح نفسك أو عملك، قدم أدلة تخلق انطباعًا إيجابيًا بشكل غير مباشر. يمكن أن تكون مجاملات العملاء في قسم "المراجع" على موقع الويب مثالًا على ذلك.

*عند الحديث عن منتج، أو عن نفسك، أو عند الدفاع عن فكرة، لا تبالغ في الجوانب الإيجابية وتخفي الجوانب السلبية. هذا لا يعني التأكيد على الجوانب السلبية للمنتج أو الفكرة التي تقدمها. ولكن حتى لو كان ذلك بشكل مختصر، إذا كانت هناك أي، اذكرها. أن تكون صريحًا دائمًا يمنحك ميزة.

*افترض أنك ستتحدث عن لون شيء ما؛ قم بإنشاء ارتباط ملموس يتعلق بذلك اللون. قد يبدو الأمر بسيطًا، لكن اعلم أن قول "أحمر الكرز" يخلق تأثيرًا أقوى من مجرد قول "أحمر".

*من الممتع مشاهدة والاستماع إلى شخص لديه قدرة عالية على الإقناع. لأنهم شخص ممتع ومفيد، يمكنهم تقديم أي عرض بشكل جميل وفعال. اعمل على جعل لغة جسدك تثير التعاطف والثقة، وتعلم التحدث بشكل جيد، ووسع مفرداتك وقاعدة معرفتك.

*الشخص الذي يراجع اقتراحك أو منتجك يريد أن يعرف كيف سيفيده ذلك أكثر. يمكنك مساعدته في فهم ذلك من خلال تخصيص عرضك وفقًا لاحتياجات ورغبات العميل المحتمل.

*في الحالات التي يكون فيها ذلك ممكنًا، تعرف على أذواق وتفضيلات العميل المحتمل. إذا أجريت المقابلة في ضوء هذه المعلومات، سيكون من الأسهل إقناعه.